Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fl88bet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện và điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và fl88bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập và sử dụng trang web fl88bet.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fl88bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định khác được đăng tải trên nền tảng.

fl88bet cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số dành cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Tất cả dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và fl88bet có toàn quyền sửa đổi, thêm bớt hoặc ngừng bất kỳ tính năng nào mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fl88bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho tổ chức, pháp nhân nào khác.

fl88bet có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi không hợp tác xác minh có thể bị tạm ngừng hoặc khoá tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại fl88bet. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng địa chỉ IP, thiết bị, email hoặc thông tin cá nhân khác nhau.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho fl88bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

fl88bet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc hoạt động bất thường. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do điều tra, số dư sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét.

fl88bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản qua Vietcombank và BIDV. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản mang đúng tên của người chơi đã đăng ký.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• fl88bet không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.
• Người chơi chịu trách nhiệm với các phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• fl88bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng fl88bet phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, được công bố công khai trên nền tảng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, fl88bet sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền tương ứng được công bố.
• fl88bet sử dụng hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh.
• Mọi thắc mắc về kết quả trận đấu hoặc kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

fl88bet có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị hiển thị sai hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình đặt cược.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi tại fl88bet được cung cấp nhằm nâng cao trải nghiệm của người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người chơi có nghĩa vụ tuân thủ.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người chơi, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước.
• fl88bet có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi.
• Tất cả chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fl88bet:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích phi pháp.
• Cố ý khai báo thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fl88bet cho người khác.
• Tấn công mạng, phá hoại hệ thống hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Hành xử không văn minh, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình để thực hiện giao dịch.

fl88bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Hệ thống sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và dữ liệu người dùng.

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của fl88bet, bao gồm:

• Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.
• fl88bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để tìm hiểu đầy đủ về cách fl88bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

fl88bet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fl88bet.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản.
• Sự cố từ phía nhà mạng viễn thông, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các bên thứ ba khác.
• Thay đổi chính sách pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fl88bet không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi nên rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

fl88bet có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Tài khoản bị nghi ngờ bị truy cập bởi bên thứ ba trái phép.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, fl88bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản như một hình thức bồi thường thiệt hại.

Người chơi có nguyện vọng tự loại trừ vì lý do cá nhân có thể tham khảo thêm chính sách Chơi có trách nhiệm để biết thêm về các công cụ kiểm soát tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và fl88bet, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Người chơi cần:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo.
• fl88bet cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, hai bên có thể đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Mọi tranh chấp sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành.

fl88bet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng nhất có thể vì sự hài lòng của người chơi luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dịch vụ của fl88bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính) và tiếng Anh.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của fl88bet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải đáp mọi thắc mắc, xử lý khiếu nại và hướng dẫn sử dụng dịch vụ một cách nhanh chóng và tận tâm nhất.

Ngoài ra, bạn có thể tìm thêm thông tin hữu ích tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc tìm hiểu về chính sách Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.